Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie na WooCommerce? Segmentacja klientów i porzucone koszyki

4 min czytania
Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie online i reagować na porzucone koszyki?

WooCommerce jest świetne, ale to wciąż tylko narzędzie. Jeśli chcesz uzyskać większą sprzedaż na WooCommerce, musisz włożyć w to swoją pracę.

Jednakże nie musisz wykonywać całej tej pracy samodzielnie. Istnieją wtyczki, które mogą pomóc Ci sprzedać więcej rzeczy przy mniejszym wysiłku i kosztach.

Weźmy na przykład segmentację klientów. Segmentacja klientów na grupy na podstawie ich zachowania może pomóc w ulepszeniu kampanii marketingowych i zwiększeniu sprzedaży na WooCommerce bez żadnych dodatkowych inwestycji czasu lub pieniędzy od Ciebie jako właściciela sklepu.

Czym jest WooCommerce?

WooCommerce to wtyczka e-commerce do WordPressa, która pomaga sprzedawać wszystko. Jest to potężny i elastyczny zestaw narzędzi do tworzenia sklepów internetowych za pomocą WordPressa.

Dzięki WooCommerce możesz sprzedawać produkty fizyczne, cyfrowe pliki do pobrania i subskrypcje.

Jest to najbardziej popularna platforma e-commerce z ponad 2 milionami aktywnych instalacji. Obsługuje ponad 35 bramek płatności, w tym Stripe, PayPal czy PayU, dzięki czemu przyjmowanie płatności na Twojej stronie jest tak łatwe, jak to tylko możliwe.

Przeczytaj więcej o możliwościach WooCommerce

Czynniki wpływające na sprzedaż w e-commerce

  • Segmentacja klientów
  • Utrzymanie klienta
  • Doświadczenie klienta (CX)
  • Doświadczenie użytkownika (UX)
  • Lojalność klientów
  • Podróż klienta
  • Metryki satysfakcji i lojalności klienta, takie jak Net Promoter Score (NPS)

Czym jest NPS?

Metryka ta opiera się na następującym pytaniu: „Na ile prawdopodobne jest, że poleciłbyś [produkt] przyjacielowi lub koledze?”.

Odpowiedzi można podzielić na trzy grupy: Promotorzy (którzy przyznają Ci ocenę 9-10), Bierni (którzy przyznają Ci ocenę 7-8) i Odrzucający (którzy przyznają Ci ocenę 0-6). Ważne jest, aby śledzić te różne grupy, ponieważ mogą nam one powiedzieć, ilu klientów powinniśmy zatrzymać, pozyskać lub stracić, aby zmaksymalizować wyniki biznesowe.

Klienci odrzucający nie przynoszą zysków żadnej firmie – częściej się zmieniają niż inne typy klientów i mają więcej negatywnych doświadczeń z Twoją marką w porównaniu z promotorami lub klientami pasywnymi – więc jeśli w Twojej bazie danych jest zbyt wielu klientów odrzucających, być może nadszedł czas, aby zrewidować niektóre aspekty Twojej działalności, aby mniej osób odchodziło niezadowolonych!

Użyj wtyczki do segmentacji klientów, aby zwiększyć sprzedaż

Segmentacja klientów to potężne narzędzie zwiększające sprzedaż. Można ją wykorzystywać na wiele sposobów i nie trzeba tego robić ręcznie. Dobra wtyczka do segmentacji klientów pomoże Ci zautomatyzować marketing, tak abyś docierał z ukierunkowanymi ofertami we właściwych kanałach i we właściwym czasie.

Zobacz przykłady narzędzi automatyzujących biznes

Dobra wtyczka do segmentacji klientów pomoże Ci znaleźć właściwych ludzi i dać im to, czego chcą, kiedy tego potrzebują. Jedną z nich jest ShopMagic od WpDesk!

Segmentacja klientów nigdy nie była łatwiejsza

Segmentacja klientów jeszcze nigdy nie była tak prosta. Dzięki różnym narzędziom możesz tworzyć segmenty klientów na podstawie ich:

  • Historii zakupów i zachowań zakupowych
  • Ustawień konta (np. Adres, e-mail, itp.)
  • zakupu lub koszyka, który jest aktualnie przeglądany.

Następnie można wykorzystać te segmenty do wyzwalania akcji w oparciu o różne warunki.

Na przykład, jeśli użytkownik, który ostatnio dokonał kilku zakupów, ale nie dokonał żadnego w ciągu ostatniego tygodnia, otrzyma e-mail zachęcający go do dokonania wkrótce kolejnego zakupu ze względu na zbliżające się promocje; lub jeśli użytkownik, który wydał ponad 100 PLN, ale nie zostawił jeszcze opinii, otrzyma automatyczne zaproszenie do wystawienia opinii po zakończeniu zakupów; i tak dalej!

We wtyczce ShopMagic znajdziesz gotowe scenariusze, które wystarczy, że wybierzesz i zatwierdzisz.

Popraw swój marketing dzięki segmentacji klientów

Segmentacja klientów pozwala na dotarcie z działaniami marketingowymi do właściwych osób. Może pomóc w udoskonaleniu działań marketingowych oraz zwiększeniu sprzedaży, konwersji i powtarzalności zakupów.

Wtyczka ShopMagic w płatnej wersji pozwoli Ci na integracje z dodatkowymi narzędziami np.: do email marketingu.

Zwiększ sprzedaż w swoim WooCommerce

Podsumowując: segmentacja klientów jest potężnym narzędziem do zwiększania sprzedaży w Twoim e-commerce. Jest to proces dzielenia klientów na różne grupy i dostarczania spersonalizowanych, odpowiednich wiadomości do każdej z nich.

Możesz użyć segmentacji klientów, aby dotrzeć do klientów z odpowiednimi wiadomościami (na przykład, wysyłając im e-mail z informacją o sprzedaży).

Można również wykorzystać ją do wysyłania ukierunkowanych wiadomości e-mail dla konkretnych klientów.

Zobacz również inne przydatne wtyczki dla WooCommerce

Podsumowanie

Podsumowując, segmentacja klientów może być bardzo przydatna w e-commerce, ale nie jest łatwa do osiągnięcia.

Możesz zacząć korzystać ze wtyczki do segmentacji klientów za darmo. Lecz tylko w wersji płatnej będziesz mieć pełną kontrolę nad narzędziem, które pomoże Ci zwiększyć sprzedaż i lepiej zrozumieć Twoich klientów.

Wybierz Shop Magic PRO!

9 czerwca, 2022 | Ten od WordPressa | Woocommerce